Входящи аутсорсинг кампании
Приемане на поръчки
> Регистрация и обработка на постъпващи поръчки по телефона от търговци или крайни клиенти, в часови
интервали по изискване на клиента с възможност за обслужване 24/7 365
> Приемане на входящи обаждания от типа „Телефона на потребителя“ 0700ХХХХХ/0800ХХХХХХ
или друг телефонен номер, предложен от клиента
> Обслужване от универсални оператори по предварителен сценарий и подготвени въпроси и отговори
Запитване за продукти и услуги
> Даване на информация за продукти и услуги, за клонова, сервизна мрежа и друга обща информация,
предоставена от клиента
> Обслужване на медийно рекламирани телефони
> Информационно обслужване на клиенти по отношение дейността и услугите, предоставяни от Вашата компания
Клиентска поддръжка
> Отговаряне на въпроси във връзка със закупени продукти и ползвани услуги
> Разрешаване на проблеми и даване на информация
> Специализирана помощ, връзка с трети лица
Техническа поддръжка
> Поддръжка на първо ниво по общи въпроси и проблеми
IVR ( Интерактивен Гласов Портал)
> Възможност за автоматична гласова информация
> Обслужване в извънработно време и оставяне на съобщения
> Възможност за съобщения в различни моменти от сценария на обслужването