Приемане на поръчки

> Регистрация и обработка на постъпващи поръчки по телефона от търговци или крайни клиенти, в часови

   интервали по изискване на клиента с възможност за обслужване 24/7 365
> Приемане на входящи обаждания от типа „Телефона на потребителя“ 0700ХХХХХ/0800ХХХХХХ
   или друг телефонен номер, предложен от клиента
> Обслужване от универсални оператори по предварителен сценарий и подготвени въпроси и отговори

Запитване за продукти и услуги

> Даване на информация за продукти и услуги, за клонова, сервизна мрежа и друга обща информация,
   предоставена от клиента
> Обслужване на медийно рекламирани телефони
> Информационно обслужване на клиенти по отношение дейността и услугите, предоставяни от Вашата компания

Клиентска поддръжка

> Отговаряне на въпроси във връзка със закупени продукти и ползвани услуги
> Разрешаване на проблеми и даване на информация
> Специализирана помощ, връзка с трети лица

 

Техническа поддръжка

> Поддръжка на първо ниво по общи въпроси и проблеми

IVR ( Интерактивен Гласов Портал)

> Възможност за автоматична гласова информация 
> Обслужване в извънработно време и оставяне на съобщения 
> Възможност за съобщения в различни моменти от сценария на обслужването